5.1 Explicación General del Módulo “PBX” y sus Componentes
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En este video presentamos una introducción y explicación general de los elementos y/o componentes de la versión “PBX” para el servicio de Central Telefónica con uso de “IP PBX Virtuales” para llamadas VoIP.
A continuación se explica las “IP PBX Virtuales” y sus componentes:
- Sus siglas quieren decir: “Internet Protocol Private Branch Exchange”, en español: “Ramal Privado de Comunicaciones Automática mediante Protocolo Internet”.
- Es un software diseñado para ofrecer servicios de comunicación Voz y Video a través de “redes de datos”, utilizando la red IP.
- Las IP PBX virtuales, al usar las redes de datos, pueden tener “Sucursales” en cualquier parte del mundo con acceso a Internet.
Los componentes de una IP PBX virtual son:
- Central IP PBX virtual,
- las sucursales,
- las dependencias o departamentos y
- los usuarios finales,
- Adicionalmente se debe adquirir el “número DID” para recibir las llamadas.
Las “Sucursales” son oficinas pertenecientes a una empresa pero ubicadas en diferente lugar geográfico, por ejemplo podemos tener una sucursal en Estados Unidos, otra sucursal en Japón y otra sucursal en España. La Estructura de la Compañía viene dada por el “VoIPSwitch” que es el “servidor” o “central IP PBX virtual” y es el encargado de comunicar a los departamentos de la empresa y las sucursales a través de internet. Las “Dependencias o departamentos” de la empresa son las áreas de trabajo como por ejemplo:
- El departamento de ventas,
- el departamento de soporte,
- el departamento de servicio al cliente o cualquier departamento perteneciente a la empresa.
Los “Usuarios Finales” son empleados de un determinado departamento. Para comunicarse los usuarios finales pueden utilizar “Teléfonos Ip” o “Softphone” que son software diseñados para emular los teléfonos Ip y pueden ser instalados:
- Pc de Escritorio,
- Dispositivos móviles o
- Laptops.
Muchas gracias, a continuación le invito a mirar el siguiente video de esta sección en el que le explicaremos cómo “Estructurar PBX desde el Portal PBX/VoIPSwitch”
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