5.20 Transferencia de llamada indirecta desde el panel pbx
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En el siguiente video veremos cómo transferir llamadas.
- Para el ejemplo trabajaremos con el usuario josmar.
- Ingresamos el login y el password y damos click en login.
- A continuación damos click en la pestaña customer panel, y seleccionamos la opción de reglas de respuestas o saludos.
- Aquí podemos ver los números asignados a este usuario.
- Vamos a seleccionar el número al cual deseamos aplicar la re dirección, y damos clic aquí.
- En la sección general, vamos a dejar los parámetros establecidos.
- En la prioridad 1 en el parámetro from, vamos a dejar cualquiera, y en el parámetro to vamos a dejar el parámetro que hemos seleccionado.
- A continuación tenemos dos opciones de redirección.
- La primera cuando queremos re direccionar directamente a un teléfono fijo o móvil, y la segunda que aparece marcada por defecto, que esta aplicada cuando la cuenta está ocupada cuando la llamada no tiene respuesta o cuando nos encontramos fuera de línea.
- Ud. puede seleccionar cualquiera de estas opciones.
- A continuación en el estado debe escribir el número al cual se va a re direccionar la llamada.
- Recuerde que el número debe estar ingresado con el prefijo del país.
- Por ejemplo, en mi caso voy a direccionar esta llamada a mi teléfono fijo.
- Listo, también Ud. tiene la opción de ingresar un saludo y seleccionarlo desde acá, para que Ud. pueda crear o importar saludo le sugiero revisar los videos de cómo crear mensajes audibles o como importar grabaciones en formato wav, ubicados en esta sección.
- Por ultimo guardamos la configuración.
- A continuación haremos una prueba para mirar cómo se direcciona la llamada.
- Desde un pangolín voy a marcar al número, vemos que la llamada ha ingresado y a continuación escuchamos que la llamada se está re direccionando.
- Muchas gracias a continuación le invito a mirar el siguiente video de esta sección en el cual le explicaremos como realizar la configuración de un softphone pbx
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